Průvodce používáním služby NaTelefon

Poskytování našich konzultačních služeb je řešeno prostřednictvím telefonu. Na výběr máte hned několik telefonních čísel, které odpovídají tématům poskytovaných konzultací.
V závislosti na typu požadované informace si můžete vybrat z telefonních čísel uvedených u jednotlivých služeb.

K provozu služby NaTelefon jsou využity takzvané Audiotexové linky neboli linky se zvláštním tarifem.

900 34 34 01 - Konzultace v oblasti informačních a komunikačních technologií

900 34 34 02 - Konzultace v oblasti účetnictví a odvodů daní

900 34 34 03 - Konzultace v oblasti veterinární péče

• Po vytočení jednoho z uvedených čísel je Váš hovor ihned nasměrován do interaktivního telefonního systému s hlasovým automatem, který lze ovládat numerickými klávesami na Vašem telefonu.
• Ihned po spojení jsou Vám srozumitelnou formou nabídnuty volby/kategorie, ze kterých si snadno zvolíte tu, do které Váš dotaz nejlépe spadá.
• Po zadání volby je pro Vás vyhledán nejvhodnější konzultant, na kterého Vás systém obratem propojí. K zadání každé volby jste vždy systémem předem vyzváni.

Pokud je Váš dotaz cílený na konkrétní podoblast služby, poskytované na daném čísle, například Účetnictví  / kategorie Daně, systém pro Vás vybere nejvhodnějšího konzultanta se specializací na tento obor. Pokud nevíte, do které kategorie Váš dotaz nejlépe zařadit, nebo je Váš dotaz příliš obecný, můžete nechat systém, aby Vás propojil na libovolného konzultanta.

Pokud využíváte naše konzultační služby opakovaně a již předem víte, s kým potřebujete nebo chcete hovořit, máte možnost rychlého spojení s ověřeným konzultantem prostřednictvím přímé volby čtyřmístného čísla – konzultantova unikátního ID.

Systém rovněž dokáže na základě čísla volajícího a k němu uložených záznamů o minulých voláních vybrat ze specialistů, se kterými jste v minulosti již hovořili a nabídnout je na začátku hovoru prostřednictvím hlasového automatu.

Přestože je systém koncipován tak, aby byl konzultantů vždy dostatek, může se stát, že se Váš oblíbený konzultant, v momentě kdy zavoláte, bude právě věnovat jinému klientovi. V takovém případě máte možnost nechat se informovat prostřednictvím SMS zprávy zaslané na Váš telefon ve chvíli, kdy se tento konzultant uvolní a zavolat znovu. Tato volba je Vám systémem automaticky nabídnuta.

Během hovoru Vám systém každých deset minut oznámí informaci o délce hovoru.
Z důvodu ochrany volajících, například pro případ špatně zavěšeného telefonu, je systém nastaven tak, že po uplynutí 60 minut hovor automaticky ukončí. V případě nechtěného ukončení hovoru z tohoto důvodu můžete samozřejmě zavolat znovu a zvolit nabídnutou možnost spojení na konzultanta, se kterým jste naposledy hovořili.

Více informací o tématech poskytovaných konzultací na stránce konkrétní služby…

_{Cena volání na konzultační linky služby NaTelefon je 34 Kč s DPH za klaždou započatou minutu hovoru.}

_{Hovory s konzultanty jsou monitorovány.}