Často kladené dotazy
Naposledy jsem byl s konzultací velice spokojen a rád bych opět mluvil zase se stejným specialistou. Je to možné?
Ano, je. Systém rozezná Vaše telefonní číslo a v případě, že jste již volali, nabídne Vám spojení se stejným konzultantem. Rovněž umožňuje hovořit s konkrétním konzultantem po zadání jeho čtyřmístného identifikačního čísla v hlasovém automatu. Toto číslo Vám může konzultant sdělit v průběhu hovoru, nebo se jej můžete dozvědět z propagačních materiálů, médií, nebo webových stránek služby nebo konzultační společnosti.
———
Mohu získat přímý kontakt na konzultanta?
Ano. Konzultant Vám na začátku hovoru sám sdělí název společnosti, kterou zastupuje a na vyžádání je povinen sdělit i úplný kontakt, případně svůj identifikační kód pro budoucí přímé spojení. Upozorňujeme, že všechny konzultační společnosti jsou zavázány k poskytování konzultací výhradně přes telefonní čísla služby NaTelefon a tudíž nebudou sdělovat žádné informace konzultačního charakteru prostřednictvím svých vlastních telefonních čísel.
———
Volil/a jsem posledního volaného konzultanta, ale byl právě obsazen nebo nedostupný. Mohu zjistit, kdy bude mnou požadovaný konzultant opět dostupný?
Ano, je to možné. Může se stát, že požadovaný konzultant nemusí být vždy dostupný, nebo může právě hovořit s jiným klientem. V takovém případě Vám systém automaticky umožní nechat se upozornit prostřednictvím SMS zprávy zaslané na Váš telefon v momentě, kdy bude Vámi volený konzultant dostupný.
———
Co vlastně platím?
Hovor je zpoplatněn od momentu spojení s hlasovým systémem do momentu zavěšení z jakékoliv strany.
———
Nebyl jsem z konzultací spokojen, mohu to s někým vyřešit?
Ačkoli jsou konzultační společnosti profesionály ve svých oborech, může se stát, že se získanými informacemi nebudete plně spokojeni. V takovém případě, prosíme, kontaktujte konzultační společnost nebo konzultanta, s nímž jste konzultaci realizovali a domluvte se na dalším postupu řešení Vaší stížnosti. Pro vyhledání kontaktů na konzultační společnosti zapojené do služby NaTelefon, prosíme, využijte Seznam konzultačních společností.
Společnost XWare s.r.o. nenese žádnou odpovědnost za obsah sdělení a je pouze technickým zprostředkovatelem konzultace.
Více informací se dozvíte ve Všeobecných podmínkách.
———
